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中国联通:力争年底推出自有营业厅异地销号业务

中国新闻网 2018-12-14 16:51
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资料图:中国联通展台。中新网 吴涛 摄

  中新网客户端北京9月21日电(记者 吴涛)20日,国务院第八督查组举行网友和三大电信运营商面对面沟通活动,现场反馈问题,提出建议。21日,中国联通对外表态,称针对“国务院大督查”转办事项,立行立改立办。

  中国联通如下表示:

  在网络覆盖方面,对于移动网络信号差问题,着力解决居民区、机场、车站等热点区域覆盖和容量问题。同时针对此次督办涉及的热点小区,年底前通过新建基站和直放站等方式,解决弱覆盖问题。

  对于宽带速率不达标问题,在全面提升网络能力的基础上,以端到端为出发点,找出影响客户感知的问题,持续推动问题解决。

  在业务规则方面,对于靓号政策执行不到位问题,进一步加强管理,做到靓号规则公开透明,充分保障用户知情权,避免服务争议。

  对于异地销号问题,已经陆续推出部分区域和手机营业厅的试点服务,力争在今年年底推出自有营业厅异地销户业务。

  对于增值业务不规范定制问题,正在组织开展全网增值业务不规范定制专项治理,年底前完成统一认证平台的建设及割接上线,实现用户消费增值业务的二次确认。

  对于业务宣传告知问题,要求全国各经营渠道主动公示套餐规则,明示各类在售资费方案。营业厅业务规则上墙展示,在厅内海报、宣传单页上明确清晰展示。

  加紧研究,在全面提速降费的基础上,进一步推出精准降费措施。例如:针对贫困人群、老年群体的基本通信需求,推出同等品质、更低门槛的手机与宽带服务产品。(完)

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